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已解決問題《沈陽青年國際旅行社》導游“彭程”行為及服務太差
令中國旅客鄙視氣憤,在外丟盡中國人的臉
(2014.4.15-19韓國5日游34人團)
《沈陽青旅》導游“彭程”非常不負責任,態(tài)度也很差,只顧自己,根本不管本團的事,對韓國的地接導游的態(tài)度也是即不好也不配合工作,令韓國導游很無奈和氣憤,整個行程全靠韓國導游管理安排,都是韓國的樸導游精心細致的帶著大家,總是看不到彭程的影子,她不是忙著手機微信,就是忙著自己購物。要不是韓國導游負責,34人的大團,恐怕很難安全完好的回來。因為她的原因,青旅的聲譽受到很壞的影響,大家都說以后再也不用青旅了!
1.去韓國在飛機上空姐讓填寫個人信息表,她不告知大家填寫,也根本看不到她的影子,結(jié)果很多人因沒有填表而出不去海關(guān),大家現(xiàn)要的表填寫,因此延誤很長時間。
2.出了韓國海關(guān),也不告訴外面還有韓國的地接導游,我們大家就在機場里無目地的等著,韓國的地接導游過來尋找我們才知道,大家才集合到一起。
3.我們第一天飛往釜山,她說托運的行里到濟洲再取,結(jié)果行李到釜山機場就應該取,大家不知道,都沒取,差點丟掉!
4.每次集合時,總是她最后一個到,早上不起床大家全等她,購物店,她自己瘋狂的購物,大批的上貨,護照不夠用,就借大家的,明顯是在做代購,根本不像個導游,就是一個大陸去韓國上貨的二道販子!總是到集合時間不回來,大家全等她,因此耽誤了很多時間。
5.回沈陽在韓國機場辦托運時,她不讓別人辦,她先辦她的大批的貨物,因為箱子太多,用了很長時間。
6.高價賣給我們韓國的轉(zhuǎn)換插座50元一個,結(jié)果韓國導游全是免費借大家用。
7.言行上也是很痞,素質(zhì)很差。如:到免稅店下車時,她第一個喊著:沖呀!咔咔咔就是個買呀!動作也是張牙舞爪的!
8.最后讓大家填服務意見表,她自己先把“滿意”項全打上V,只讓大家簽字。
《沈陽青年國際旅行社》用這樣的導游絕對會對青旅的聲譽帶來極其不良的影響
建議應對此人加強教育或做出相應的處理
2014.4.15-19韓國5日游34人團全體旅客
令中國旅客鄙視氣憤,在外丟盡中國人的臉
(2014.4.15-19韓國5日游34人團)
《沈陽青旅》導游“彭程”非常不負責任,態(tài)度也很差,只顧自己,根本不管本團的事,對韓國的地接導游的態(tài)度也是即不好也不配合工作,令韓國導游很無奈和氣憤,整個行程全靠韓國導游管理安排,都是韓國的樸導游精心細致的帶著大家,總是看不到彭程的影子,她不是忙著手機微信,就是忙著自己購物。要不是韓國導游負責,34人的大團,恐怕很難安全完好的回來。因為她的原因,青旅的聲譽受到很壞的影響,大家都說以后再也不用青旅了!
1.去韓國在飛機上空姐讓填寫個人信息表,她不告知大家填寫,也根本看不到她的影子,結(jié)果很多人因沒有填表而出不去海關(guān),大家現(xiàn)要的表填寫,因此延誤很長時間。
2.出了韓國海關(guān),也不告訴外面還有韓國的地接導游,我們大家就在機場里無目地的等著,韓國的地接導游過來尋找我們才知道,大家才集合到一起。
3.我們第一天飛往釜山,她說托運的行里到濟洲再取,結(jié)果行李到釜山機場就應該取,大家不知道,都沒取,差點丟掉!
4.每次集合時,總是她最后一個到,早上不起床大家全等她,購物店,她自己瘋狂的購物,大批的上貨,護照不夠用,就借大家的,明顯是在做代購,根本不像個導游,就是一個大陸去韓國上貨的二道販子!總是到集合時間不回來,大家全等她,因此耽誤了很多時間。
5.回沈陽在韓國機場辦托運時,她不讓別人辦,她先辦她的大批的貨物,因為箱子太多,用了很長時間。
6.高價賣給我們韓國的轉(zhuǎn)換插座50元一個,結(jié)果韓國導游全是免費借大家用。
7.言行上也是很痞,素質(zhì)很差。如:到免稅店下車時,她第一個喊著:沖呀!咔咔咔就是個買呀!動作也是張牙舞爪的!
8.最后讓大家填服務意見表,她自己先把“滿意”項全打上V,只讓大家簽字。
《沈陽青年國際旅行社》用這樣的導游絕對會對青旅的聲譽帶來極其不良的影響
建議應對此人加強教育或做出相應的處理
2014.4.15-19韓國5日游34人團全體旅客
問題類型：投訴或者建議
提問時間：2014-04-22 14:04王沖
青旅回復：
王沖您好！感謝您對沈陽青旅的信任和支持！
您好 您的問題我們已經(jīng)反饋到上級有關(guān)領(lǐng)導部門,對于領(lǐng)隊對您的影響我們會嚴肅處理,再次對您表示抱歉。青旅依然是沈陽的標桿旅行社。是講質(zhì)量和品質(zhì)的,不要因為個人兒影響您對青旅的信任。具體處理結(jié)果會委派負責人和您溝通。
如果還有問題歡迎致電青旅客服中心：024-96611 或留言，歡迎隨時聯(lián)絡我們！
解決時間：2014-04-22 14:19
